chatbot whatsapp

Sejarah Chatterbot Dan Mengenal ChatbotWhatsapp

Dalam beberapa waktu terakhir ini, kehadiran chatbot memberikan dampak positif dalam pelayanan digital. Dengan kata lain, chatbot menjadi ujung tombak dalam hal pelayanan komunikasi digital. Kehadiran robot penjawab pesan ini semakin berevolusi ke arah yang lebih, dengan menghadirkan interaksi dan komunikasi yang lebih baik.

Mengenal ChatbotWhatsApp

Kehadiran chatbot telah membawa era digital ke sektor – sektor yang lebih luas. Kehadirannya dinilai memberikan efisiensi dalam pengelolaan sektor layanan pelanggan dalam sektor bisnis kecil maupun yang besar hingga sektor pemerintahan. Sebagai contohnya, beberapa waktu lalu pemerintah Indonesia menggunakan chatbotwhatsapp sebagai pusat informasi untuk layanan publik dalam penanggulangan pandemi Covid-19.

Sejarah Awal Chatterbot

Sebenarnya konsep chatterbotatau chatbot sudah ada sejak tahun 1966 (ELIZA) dan pada tahun 1972 (PARRY), dimana pada masa itu kedua konsep tersebut digunakan untuk menyimulisasi dalam pesan komunikasi tertulis dalam mesin telegram. Teknik ini memiliki cara kerja yang hanya pencocokan pola, namun tanpa sistem penalaran yang pada masa itu belum dikembangkan sebuah kecerdasan buatan.

Seiring berjalannya waktu dan perkembangan teknologi. Penelitian dan pengembangan di bidang kecerdasan buatan atau artificialintelligence, membuat chatbot menjadi lebih komunikatif. Walaupun masih dengan pola sistem ELIZA dan PARRY yang menyimulisasi pola percakapan. Akan tetapi dibenamkan pemrosesan bahasa alami atau Natural Language Processing (NLF).

Apa Itu Chatbot?

Chatbot atau Chatterbot merupakan sebuah program komputer berbasis kecerdasan buatan yang dirancang untuk menyimulasikan percakapan secara intelektual antara mesin dengan satu atau lebih manusia baik melalui pesan teks maupun audio. Perkembangan chatbot masa kini yang semakin maju dengan dilengkapi dengan Natural LanguageProcessing (NPL) akan membuat interaksi digital menjadi lebih nyaman dan lebih natural.

WhatsApp

Sebelum berbicara jauh mengenai chatbotwhatsapp, sedikit gambaran mengenai aplikasi chat dari Facebook ini. whatsApp merupakan aplikasi berkirim pesan instan yang memungkinkan penggunaannya tidak hanya berkirim teks namun juga pesan multimedia seperti foto, video, audio, dan dokumen digital dengan menggunakan koneksi internet.

WhatsApp bisa dikatakan sebagai aplikasi chat terpopuler saat ini karena banyak digunakan di seluruh dunia. Tak hanya untuk personal saja, versi WhatsAppbusiness pun juga banyak digunakan, mulai dari bisnis skala kecil hingga bisnis besar.

Apa Itu ChatbotWhatsapp

Dan chatbotwhatsappadalah software yang bekerja berbasis kecerdasan buatan atau artificialintelligence (AI) yang terintegrasikan di dalam whatsapp. Yang nantinya, sistem chatbot inilah yang akan membuat alur komunikasi instan dan mudah melalui layanan chat pada aplikasi WhatsApp.

Pemilihan platform pesan instan WhatsApp karena banyak alasan. Yang pertama karena untuk saat ini menjadi aplikasi chatting yang paling banyak digunakan di seluruh dunia. Bahkan pada tahun 2020 pengguna aktif whatsapp meningkat cukup signifikan, kurang lebih sebesar 40%. Dengan fakta tersebut, tak heran menjadikan alasan tersebut untuk menggunakan chatbotwhatsapp sebagai pilihan utama dan yang paling tepat.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *